联系我们：多种沟通渠道与响应时效
news.uhogame.com 为传奇私服与大话西游私服玩家提供版本咨询、举报投诉、合作洽谈与内容纠错四类服务。为保证沟通效率，请根据事项类型选择对应渠道。平台客服工作时间为每日 09:00–23:00（北京时间），节假日不休；非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前统一处理。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 版本举报与投诉：[email protected]
- 开区商合作：[email protected]
- 内容纠错与版权：[email protected]
在线客服
- 站内工单：登录后在"我的—提交工单"中创建，可追踪处理进度
- 在线客服窗口：每日 09:00–23:00 在线，平均响应时间 3 分钟
- 举报通道：版本详情页"举报"按钮，支持上传截图与支付凭证
办公地址
中国·福建省厦门市思明区软件园二期观日路 XX 号 A 座 5 层（仅接收邮政信函，不接待到访，请提前邮件预约）
商务合作
QQ：800XXXXXX（合作专用，注明"开区商合作"）
Telegram：@uhogame_bd（仅限海外开区商）
工作时间与服务承诺
| 事项类型 | 提交渠道 | 承诺响应时间 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 版本信息纠错 | editor@ 或站内工单 | 6 小时内 | 24 小时内核实并更新 |
| 充值异常举报 | report@ 或举报按钮 | 2 小时内 | 48 小时内给出处理结论 |
| 高风险登录器举报 | report@ | 2 小时内 | 12 小时内完成扫描并公示 |
| 开区商合作申请 | bd@ 或合作 QQ | 1 个工作日 | 3 个工作日内答复 |
| 账号与隐私请求 | support@ | 1 个工作日 | 15 个工作日内完成 |
我们承诺：所有举报均匿名处理，不会向被举报方透露举报人信息；所有合作洽谈不收取任何形式的"上架费""排名费"影响自然排序；所有工单均有编号，可凭编号查询进度。
各部门与业务线联系指引
版本评测组
负责传奇私服与大话西游私服的实测评分、版本复核与榜单维护。若你认为某版本的评分与实际体验不符，可提交实测截图与在线人数记录，评测组会在 3 个工作日内复测。
技术安全组
负责登录器扫描、域名信誉库与仿冒官网预警。若发现仿冒本站的钓鱼页面或携带木马的登录器，请将链接与文件哈希值发送至 [email protected]，我们会在 12 小时内完成核验并发布预警。
内容与攻略组
负责新手攻略、职业推荐、开区节奏解析等长尾内容。欢迎老玩家投稿原创攻略，一经采用将署名展示，并可获得站内推荐位。
客服与举报处理组
负责工单受理、充值纠纷协调与用户隐私请求。涉及个人数据查看、修改、删除的请求，请使用注册邮箱发送，以便核验身份。
常见问题与快速解答
Q：如何举报一个跑路或暗改充值比例的私服？
在对应版本详情页点击"举报"，选择举报类型（关服跑路 / 充值不到账 / 暗改比例 / 外挂泛滥），上传截图或支付凭证。我们会在 48 小时内核实，确认后将下架该版本并关联标记其换皮新服。
Q：我想让自己的传奇私服被收录，需要付费吗？
基础收录免费，但需通过四项审核（开区真实性、登录器安全、充值比例公示、客服响应）。付费推广位会明确标注"推广"，且不影响自然排序。合作请发邮件至 [email protected]。
Q：忘记账号或需要删除个人数据怎么办？
使用注册邮箱发送请求至 [email protected]，注明"数据查看/修改/删除"。我们将在 15 个工作日内处理完毕，并邮件回复结果。
Q：客服为什么有时回复较慢？
开区高峰期（每日 19:00–22:00）咨询量较大，平均响应可能延长至 10 分钟。建议优先使用站内工单，可避免排队并保留处理记录。